最近，一起关于汽车4S店服务不当的投诉引起了广泛的关注。据报道，一位名为小李的车主在进行保养时，不仅被强制购买配件，还被插入一些服务内容，最后费用高达原价的3倍。而当小李提出投诉时，却遭到了4S店的冷嘲热讽和侮辱，维权难度极高。
这样的现象并不是个案。相信很多人都有过汽车在4S店被“坑”的经历，如保养费用过高，保养过程中被要求购买无关配件等等。这背后主要原因是4S店存在很大的经济诱惑和利益冲突。
首先，汽车4S店以服务为主要盈利点。然而，汽车制造商对于服务的要求并不高，且服务的标准很难衡量。这样就导致了服务质量参差不齐，维护了品牌形象比质量更重要。因此，一些4S店为了保住利益，不惜以次充好，采取欺诈手段。
其次，4S店大都与制造商存在着利益纠葛，要维护与制造商的合作关系。因此，4S店会推销制造商的产品，并对配件往往有着更高的利润空间。这导致了在维修过程中，顾客被要求消费更多的配件。
最后，缺少足够的监管机制也是导致4S店服务不当的原因之一。权贵和关系网的作用扩大了私人市场机会的范围，而缺乏监管则释放了不负责任的行为。即使存在投诉机制，但事实上，很难通过投诉来获得实质性的保障。
事实上，顾客应该有权利拒绝高额费用、拒绝非法的插入项并维护自己的权益。但在实际情况中，顾客面对4S店的威胁和暴力，只有退而求其次或者无可奈何。为此，对于汽车4S店的监管需要加强，法律保护更应该切实加强。
总之，汽车4S店存在很大的经济诱惑和利益冲突，而缺少足够的监管也是导致服务质量不佳的根源。如何保障消费者的权益，提高服务品质，这是需要政府部门积极行动、制定更严格的法规和规定的。同时，厂商和4S店需要将更多精力放在服务质量上，重视消费者的需求，才能促进汽车市场的健康发展。