近年来，大众旗下SUV车型途观L在市场上拥有广泛的用户群体，被誉为实用性强、动力可靠的高端SUV车型。然而，近期车主反馈途观L的出现了一系列毛病故障，引起了车主们的极大不满。
途观L的毛病故障集中在两个方面：发动机故障和变速器故障。发动机故障表现为行驶中突然熄火或转速上不去；变速器故障则表现为换挡卡滞、抖动或各种异响。
发动机和变速器是车辆的核心部件，二者之一的故障都将极大地威胁整个车辆的行驶安全。同时，在修理这些故障时，很有可能需要更换一些昂贵的零件，所以车主们关心的问题是这些故障的责任方究竟是谁？
首先，根据《消费者权益保护法》规定，对于新车在保修期内的自然故障，消费者有权利向汽车生产厂商索赔，因此对于途观L这些毛病故障来说，消费者是有权向大众汽车公司索赔的。
而根据国家三包规定，在保修期内出现的自然故障，需要由汽车生产厂商免费提供维修和更换服务。但如果故障是因为人为损坏或者不当使用所造成的，就不在保修范围之内了。
因此，如果途观L出现毛病故障，消费者应该首先查看车辆保修期限，如果在保修期内，就应该及时联系大众汽车公司，要求提供免费的维修和更换服务。但如果发现故障是由于人为因素造成的，或由于车主没有按照保养要求进行维修养护，那么厂家就有理由拒绝提供免费服务。
此外，如果通过检查发现是由于汽车设计或品质问题导致的故障，那么汽车生产厂商应该对消费者的任何合理索赔进行积极协商和解决。尽管这些故障可能只是个案，并不能代表整个车型的质量问题，但汽车生产厂商的态度和处理方式，却能够深刻地影响消费者们对于汽车品牌的信任度和忠诚度。
最后，途观L的毛病故障还是提醒我们，在选购汽车时，消费者不能只看重车辆的外观、内饰和动力表现，而应该更关注汽车品质、工艺水平和服务保障，只有选择一款优质的汽车，才能避免日后的种种不便和经济损失。